먼저 수고 하신단 말과 함께 뭐좀 물어 보겠습니다.

다름이 아니라, 몇일전 작은 인사 사고가 있었는데 제가 휴가중 진도에서 있었던일입니다.
작은 마을인 골목길에서 시속 5k 로 삼거리부분에서 어린아이가 자전거를 타고 내려오던중 제가 좌회전을 돌려고 크게 돌고 있던중 아이를 보고 차는 멈추어진 상태이었습니다. 아이를 발견하고 차는 멈추어진 상태에서 아이는 충분히 아니 충분한 거리와 지나칠수도 있었는제차 뒷 문쪽에 부딪치게 됬습니다. 그냥 부딪치고 넘어졌는데 사건은 거기서 시작이되었습니다.
일단 화가 많이 났지만 10살 정도의 아이였고 괜찮냐고 물어 보고 있었는데 동내 분들이 하나 둘씩 모이더니 병원에 가 봐야 되지 않겠냐 부터 황당한 말을 듣기시작했습니다 물론 아이 부모님도 나오고, 그래서 경찰서 하고 엘지화제에 신고하고 아이는 병원에 갔다 왔지만 아무렇지도 않다고 나왔습니다. 그런데 진도에도 보험담당이 목포에 있다면서 보험 설계사가 나왔는데 소비자 말을 듣는게 아니라 동내 분들 말씀에 귀를 기우리고 인사사고와 보험 주가에 대해서 말을 하던군요 얼마나 화가 나던지 첫번째는 어떻게 됬던가에 사람이 중요한건 누구나 다 아는 사실이고 보험사는 이를 해결해 줘야 하는데 처리과정이 소비자에 대한 인식이 전혀 없더라구요.다행히 아이는 다치지는 않았지만 그 동내에 친척이 있어 조그만 마을 사람들이 다 알고 지내는터라 그냥 없던걸로 넘어는 갔습니다.
(근데 저는 궁금한게 삼거리 부분에서 차는 정말 사람이 걸어가는 속도에서 아이를보고 멈추었고 분명 뒷부분에 부딪쳤는데 과실로 따진다면 누구 잘못인지 그게 궁금합니다.)
담당 보험사는 진도에는 없고 목포라 시간적 여유가 많이 걸린다 해서 보험 설계사분이 나오긴 했지만 정말 어이가 없어서 담당 보험사 한테 전화해서 물어 봤지만 뚜렸한 답이 없더군요. 어짜피 잘 끝났지만 제 차에 대한 긇힌 부분은 어떻게 처리를 해야 되는지 잘못이 있다면 과연 누구 잘못인지 그게 궁금합니다. 이런 일들이 많이 있겠지만 이런경우 어떻게 해야 됩니까?
아이는 제차를 보고 놀래긴 했지만 아까도 말씀드렸듯이 아이를 보고 차는 멈추어진 상태이었습니다 차를 세운건 그냥 아이가 자나간 다음에 가려고 아무생각없이 멈추었고, 제차가 쏘랜토라 뒷부분에 부딪쳤는데 아이는 충분히 지나갈수 있었는데도 부딪쳤는데 이때는 정말 과실이 어떻게되는지 궁금합니다. 진도에 보험사가 없어 출동이 늦는 이유만으로 설계사를 보낸것 역시 궁금합니다. 그리고 사고 처리과정중 정말 화가 많이 난건 사실 입니다. 휴가 중이었고 아이는 다치진 않았지만 전 그 보험 설계사한테 더 화가 났거든요. 처리도 않된 상태에서 마을 사람들과 술 마시러 간 사실까지. 아무리 같은 동내 사람이라 해도 소비자가 우선이란 생각이 듭니다. 소비자가 믿고 맡길수 있는 그런 보험 회사였으면 하는 바램입니다.
그리고 이런 답변 해 주시는 분들 역시 많이 힘드시겠지만 소비자를 한번 더 생각해 주시면 감사 하겠습니다 그럼 좋은 하루 되시구요 제 글 읽어 주신점 감사드립니다...

먼저 수고 하신단 말과 함께 뭐좀 물어 보겠습니다.

다름이 아니라, 몇일전 작은 인사 사고가 있었는데 제가 휴가중 진도에서 있었던일입니다.
작은 마을인 골목길에서 시속 5k 로 삼거리부분에서 어린아이가 자전거를 타고 내려오던중 제가 좌회전을 돌려고 크게 돌고 있던중 아이를 보고 차는 멈추어진 상태이었습니다. 아이를 발견하고 차는 멈추어진 상태에서 아이는 충분히 아니 충분한 거리와 지나칠수도 있었는제차 뒷 문쪽에 부딪치게 됬습니다. 그냥 부딪치고 넘어졌는데 사건은 거기서 시작이되었습니다.
일단 화가 많이 났지만 10살 정도의 아이였고 괜찮냐고 물어 보고 있었는데 동내 분들이 하나 둘씩 모이더니 병원에 가 봐야 되지 않겠냐 부터 황당한 말을 듣기시작했습니다 물론 아이 부모님도 나오고, 그래서 경찰서 하고 엘지화제에 신고하고 아이는 병원에 갔다 왔지만 아무렇지도 않다고 나왔습니다. 그런데 진도에도 보험담당이 목포에 있다면서 보험 설계사가 나왔는데 소비자 말을 듣는게 아니라 동내 분들 말씀에 귀를 기우리고 인사사고와 보험 주가에 대해서 말을 하던군요 얼마나 화가 나던지 첫번째는 어떻게 됬던가에 사람이 중요한건 누구나 다 아는 사실이고 보험사는 이를 해결해 줘야 하는데 처리과정이 소비자에 대한 인식이 전혀 없더라구요.다행히 아이는 다치지는 않았지만 그 동내에 친척이 있어 조그만 마을 사람들이 다 알고 지내는터라 그냥 없던걸로 넘어는 갔습니다.
(근데 저는 궁금한게 삼거리 부분에서 차는 정말 사람이 걸어가는 속도에서 아이를보고 멈추었고 분명 뒷부분에 부딪쳤는데 과실로 따진다면 누구 잘못인지 그게 궁금합니다.)
담당 보험사는 진도에는 없고 목포라 시간적 여유가 많이 걸린다 해서 보험 설계사분이 나오긴 했지만 정말 어이가 없어서 담당 보험사 한테 전화해서 물어 봤지만 뚜렸한 답이 없더군요. 어짜피 잘 끝났지만 제 차에 대한 긇힌 부분은 어떻게 처리를 해야 되는지 잘못이 있다면 과연 누구 잘못인지 그게 궁금합니다. 이런 일들이 많이 있겠지만 이런경우 어떻게 해야 됩니까?
아이는 제차를 보고 놀래긴 했지만 아까도 말씀드렸듯이 아이를 보고 차는 멈추어진 상태이었습니다 차를 세운건 그냥 아이가 자나간 다음에 가려고 아무생각없이 멈추었고, 제차가 쏘랜토라 뒷부분에 부딪쳤는데 아이는 충분히 지나갈수 있었는데도 부딪쳤는데 이때는 정말 과실이 어떻게되는지 궁금합니다. 진도에 보험사가 없어 출동이 늦는 이유만으로 설계사를 보낸것 역시 궁금합니다. 그리고 사고 처리과정중 정말 화가 많이 난건 사실 입니다. 휴가 중이었고 아이는 다치진 않았지만 전 그 보험 설계사한테 더 화가 났거든요. 처리도 않된 상태에서 마을 사람들과 술 마시러 간 사실까지. 아무리 같은 동내 사람이라 해도 소비자가 우선이란 생각이 듭니다. 소비자가 믿고 맡길수 있는 그런 보험 회사였으면 하는 바램입니다.
그리고 이런 답변 해 주시는 분들 역시 많이 힘드시겠지만 소비자를 한번 더 생각해 주시면 감사 하겠습니다 그럼 좋은 하루 되시구요 제 글 읽어 주신점 감사드립니다...
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안녕하십니까? 웰컴인슈입니다.저희 사이트를 방문해 주셔서 대단히 감사합니다.

먼저 휴가중에 어이없는 사고를 당하셔서 휴가를 망치지는 않았는지요? 일년에 한번인 휴가를 사고 때문에 엉망이 된다면 좀 그렇죠.....그래도 일단 사고처리가 잘 마무리 되어서 다행이라고 생각합니다.그럼 질문에 답변 드리도록 하겠습니다.

1. 과실여부

차량이 완전히 정지한 상태에서 그 아이가 와서 차량에 부딪혀 넘어졌다면 100:0으로 과실이 정리됩니다.

이런 사고 상황을 가해자가 입증을 하거나(목격자 확보등) 아니면 그 아이가 본인 실수로 정지된 차량에 부딪혔다고 인정을 해야 위 과실대로 처리가 됩니다.

하지만 아이가 이런 사고 상황을 인정하지 않고 고객님 차량이 조금이라도 움직였어 부딪혔다고 한다면 보상을 해줘야 합니다.경찰서에 신고되면 담당 경찰관은 대부분 차주에게 보험처리 해주라고 말합니다.

통상 차량과 자전거 사고에서 자전거는 차량이나 오토바이에 포함하지 아니하므로 차 대 인사고로 정리가 됩니다.

따라서 고객님 차량에 끊힌 차량 기스는 고객님께서 처리하셔야 하는 결론이 나옵니다.
어떻게 생각하면 억울할수도 있으나 어쩔수 없는 상황이라고 생각하시면 됩니다.

2. 보험설계사 문제

통상 산간 오지이거나 시골이나 섬의 경우 보험사 직원이 먼 거리에서 근무하는 관계로 사고가 나면 보험사 직원이 오지 못하고 근처에 있는 보험 대리점이나 설계사에게 사고접수가 되어 사고 현장에 가서 사고 수습을 하도록 되어 있습니다.물론 각 보험사마다 조금씩 상이하기도 합니다.

엘지화재의 경우 보험대리점 사장이나 직원등이 사고 현장에 가는 것으로 알고 있습니다.

저가 판단해 볼때 그 설계사는 같은 동네분이고 그래서 아마도 고객님 입장보다는 아이 입장을 더 생각하지 않았나 생각합니다.이점 양해 바랍니다.

아무쪼록 원만히 해결 되었다고 하니 다행이구요.... 즐거운 여름 휴가 되었으면 합니다.
감사합니다.