안녕하세요?
미미한 추돌사고에서 사고를 인식 못하고 그냥갔다가 상대방측에서
뺑소니로 고소하길레 보험사에 도움을 요청했었는데,
보험사의 약간 부적절한 대응으로 상대방측이 입원까지 하며
막가자는 식으로 반응한 일이 있었습니다.
이러면 안되겠다 싶어 상대방과 민형사상 합의를 직접하고
병원비와 차량 손상비를 직접 지급하고 보험사에는 알아서
처리했다고 알렸었습니다. 그리고, 교통사고 담당자측과 상대방측과
이야기하여 단순 추돌사고로 처리되도록 하였습니다.
즉, 이러한 과정에서 보험사에서 한 일은 없다고 할 수 있고
사건도 안전운전 미숙으로 처리되었는데, 보험료가 할증된다고 합니다.

왜 이런 불공정한 처리가 되는지 알고 싶습니다.

질문 :안녕하세요?
미미한 추돌사고에서 사고를 인식 못하고 그냥갔다가 상대방측에서
뺑소니로 고소하길레 보험사에 도움을 요청했었는데,
보험사의 약간 부적절한 대응으로 상대방측이 입원까지 하며
막가자는 식으로 반응한 일이 있었습니다.
이러면 안되겠다 싶어 상대방과 민형사상 합의를 직접하고
병원비와 차량 손상비를 직접 지급하고 보험사에는 알아서
처리했다고 알렸었습니다. 그리고, 교통사고 담당자측과 상대방측과
이야기하여 단순 추돌사고로 처리되도록 하였습니다.
즉, 이러한 과정에서 보험사에서 한 일은 없다고 할 수 있고
사건도 안전운전 미숙으로 처리되었는데, 보험료가 할증된다고 합니다.

왜 이런 불공정한 처리가 되는지 알고 싶습니다.
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안녕하십니까? 웰컴인슈입니다.저희 사이트를 방문해 주셔서 대단히 감사합니다.

고객님의 사건을 보고 저도 조금은 이해가 되지 않네요.고객님께서 자비로 직접 처리했고, 보험회사에서는 보험금이 나간것이 없는데 보험료 할증이 된다? 조금은 이해가 가질 않네요....

하지만 이런 경우도 있습니다.만약 그 운전자가 경찰서에 뺑소니로 신고했을 경우 교통법규 위반 과실로 인한 보험료 할증이 10%정도 됩니다.이런 경우는 보험으로 처리한것과 별도로 법규위반으로 인한 할증이 있습니다.

경찰서에 신고되었으면 보험회사에서는 10%할증을 측정하게 됩니다.이점 유의하시구요.....
정확한 것은 보상 담당자에게 문의하시면 좋을듯 합니다.
그럼 수고하십시오.

질문 : 저는 삼성화재 자동차 보험에 몇년간 두대의 자동자보험을 맡기고 있는 가족입니다..
그런데 본인은 지난 11월 7일 서해안 고속도로 상행 303.5키로 지점에서 경찰차와 충돌 사고가 있었습니다..
(차량 정체중 동승자의 멀미로 인하여 갓길로 서행 진입중이었고 뒤에서 경찰차가 뒷 범퍼부터 차량 옆 부분을 충돌하는 사고였습니다.)
그래서 1588-2114에 사고 접수를 하였고 잠시후 김상기씨에게서 전화가 왔고..최초 통화시 20~30분 사이에 도착한다고 하였으나
두번째 통화에서 차도 막히고 주말이고 해서 한시간 이상 걸린다고 하였습니다.
그래서 사고처리 담당자(김상기씨)가 사고당사자인 경찰관에게 모든 사고 처리를 맡기고 그 내용을 삼성 화재 측에서 받아 처리하고 그자리에는 오지않겠다고 하였습니다.
*******
이에 본인이 사고 전문가가 아니어서 삼성화재 서비스에 서비스를 요청하였으나 서비스 직원은 사고 장소에 오지않았고 사고 당사자인 경찰관에게 모든 내용을 처리하게 하고 그 내용을 받아 보겠다고 했음.
(아무리 경찰관이라도 사고 당사자인데 경찰관이라는 이유로 모든 사고내용을 처리를 맡기는것은 삼성화재 서비스측의 직무유기이며 "마음까지 찾아가는 서비스"라는 슬로건을 내걸고 정작 사고시 고객이 필요할 때에는 외면해 버린것이 삼성화재 측입니다.이에 상당히 분개합니다. )
제가 미친놈입니까? 경찰차가 오는데 일부러 차를 들이댔겠습니까?
당연히 법을 집행하는 경찰이지만 자신에게 불리하다면 당연히 본인이 유리한 쪽으로 내용을 정리 할 수 있는건데 당사자 신분이 경찰이라고 그에게 모든처리를 맡기고 시키는대로 하라는것은 도대체 뭡니까?..
자동차 보험에 가입하는것은 갑작스런 사고시 깨끗한 처리를 부탁하기 위해 맡기는일인데 삼성화재측의 불성실한 태도와 자세는 고객을 우롱한것으로 밖에 판단되지 않습니다..
이런점에 있어서 앞으로 어떻게 삼성 화재 서비스를 밑고 맡길 수 있는지
의심이 됩니다..
"자신들이 내건 슬로건 조차도 지키지 못하는 삼성화재측을 어떻게 신뢰할 수 있겠습니까?"
이런 경우에 어떤 보상을 받을 수 있나요??
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안녕하십니까? 웰컴인슈입니다.저희 사이트를 방문해 주셔서 대단히 감사합니다.

통상 삼성화재는 다른 보험사보다 보상조직망과 서비스가 전국적으로 가장 잘 되어 있습니다.하지만 간혹 담당자의 실수로 인하여 고객님들에게 불편을 끼치는 경우도 많습니다.

저가 볼땐는 삼성화재 전체의 문제가 아니라 그 담당자가 실수나 아니면 직무태만인것 같습니다.

따라서 이런 경우 고객님께서 불편을 많이 겪었다면 삼성화재 1588-5114로 전화하셔서 민원 제기를 하시거나 금융감독원에 전화해서 민원 접수 하시는게 좋을듯 합니다.

그럼 수고 하십시오.....