절대로 D 화재 H 상품 가입하지마세요. ...보험료가 저렴하니깐..직원월급을 주지못하나봐요...싼게절대로 비지떡..비지떡..비지떡..살다가 별일이 다있네요....
대우써비스 센타도 가지마세요..완전히 사기입니다..써비스센타가 아니라..자기들 입속챙기는 곳이네요...가면 바가지에 서로 나눠먹기식에 다른공업사소개 시켜주는 사례정말 많네요..공업사직원한테 직접듣고 말하는거네요..절대로 써비스센타 입고시키지마세요..
D화재 대표님 안녕하십니까?
H 우머치 D 화재를 가입 보험써비스를 받고 있는 고객 양용준입니다.
제가 이런 편지를 보내게 된 이유는 다름이 아니오라, 귀하의 회사의 이미지와는 걸맞지 않는 직원의
행태와 그로인해 제가 입은 피해에 대하여 말씀드리고자 함입니다.
2004년 조그마한 교통사고로 인하여 112에 접수한 이후에 파출소에서 쌍방간 합의하에 각자의 차를 고치기로 하였
습니다. 이곳저곳에서 견적을 받던중 금액이 가는 곳마다 다르고 수리를 요하는 부위도 각기 달라 믿고 수리할 곳이
필요하여 2004년 1월31일 토요일 인천에 대우자동차 바로정비코너에 차량을 입고 시키고 D 화재에 자차접수를
하였습니다. 그리곤 2004년 2월 2일 월요일 13시경 공업사로부터 견적서를 받았습니다.
그리고 이때 보험회사 직원 이 견적서를 받아보고는 저보고 보험처리를 하겠냐? 할증이 된다며
전화를 걸어 왔습니다. 그래서 제가 그곳에 가보았냐고 물었더니 그제서야 부랴부랴 공업사를 방문하여
공업사에서 찍어놓은 사진을 접수하고, 정상적인 견적이라며, 보험처리를 하겠냐고 묻더군요!!
이때 공업사에서 찍어 직원이 준 사진의 날짜는 2004년 2월 2일자였습니다.
저도 회사일을 뒤로하고, 그 공업사를 찾아갔는데 수리가 모두 마쳐진 상태였습니다. 그래서 그곳 공장장에게
누가 수리하라고 시켰냐고 물었더니, 맡긴건 고치라고 맡긴거 아니냐며 오히려 큰소리를 치더군요!!
보험회사 직원에게 물었더니 자기도 갔더니 모두 수리가 되어있었다는식에 아주태연하게 말하더군요. 인지하고 대응하기에는 너무 시간이 부족했다며 어쩔수없으니 보험처리 하라구하더군요..
그래서 너무어이가없고 화가나서 난 수리하라고 하지않았고 보험회사에서도 수리하라고 하지않았다면 과연
누가수리하라고 했을까요...... 보험회사직원에게 그부분을 공업사쪽에 얘기해달라고 그냥 원상복구하던가 아니면
수리비부분을 절충해달라고 말을했지만 보험회사직원은 수리가 다끝났으니깐 그냥보험처리하라고 하더군요.... 누가 공업사직원인지 보험회사직원인지 누구말을 믿어야할지 도무지 감을 잡을수가없더군요..
정말 고객을 위해서 존재하는 회사인지 아니면 회사가존재하기위해 고객이 손해를 보면서까지 정말 부당한 수리를 해야하는건지 알수가 없었습니다..
수차례 차를 찾으러 갔더니 돈을 주고 가져가던가, 보험처리를 마무리 짓던가 둘중에 한가지를 선택하라며
큰소리를 치더군요. 도무지 어찌해야할지를 몰라 고객지원팀장 모두하고 얘기를 했습니다.. 그런데 누구하나 고객불편에 대한 부분에대해서 전혀 사과에말한마디없이 그저 그냥보험처리하면 되지 왜
자꾸문제를 크게만드냐고하더군요.... 그러면서 차수리부분에 설명을하는데 정말 공업사직원이 따로없더군요..
옥신각신하던중에 보험사직원을 공업사로 불렀습니다.
점퍼차림에 흐트러진 헤어스타일로 공업사에 나타난 직원을 보니 참으로 어이가 없었습니다.
최소한 대기업의 보험직원이라면, 깔끔한 정장에 회사 뺒지를 달고, 회사 신분증을 패용한 모습으로 일을 하는 것이
것이 분명한데 노점가게 콩나물 파는 아저씨같이, 집에서 여태 자다 나온 사람처럼 흐트러진 모습이란
참으로 가관이였습니다.
여하튼 복장상태는 뒤로하고 담판을 지려고 얘기를 나누던중 2004년 1월 31일 그 공장에서 작성된
작업지시서(이 지시서에는 수리비가 약 43만원 가량이었슴)가 제 수리된 차에서 발견되었습니다.
해서 이거 보라며 작업지시서와 제가 받은 견적서를 공장장과 보험회사직원을 보여주니까 공장장과 함께 묘한
비웃음을 짓더군요. 무슨 의미일까요?! 참으로 많은 생각을하게 하더군요
고객의 허락도 받지않고, 보험회사 직원에게도 허락받지 않은채 수리된 차량에 원복을 요청하는 저에게
탈부착비를 먼저 내라 하는 횡포를 당해야만했고, 이런 부도덕한 현장에서 저를 대신하여 주어야하는 보험사직원은
공장장과 묘한 웃음만을 짓더군요!!
그리곤 차가 없어 불편을 격다 지친 전 2004년 02월 10일 5만원과 한 장의 보험서류를 작성하고 차를 찾을 수
있었습니다. 그리곤 그 다음날 09시 30분 보험사직원에게 한통의 전화가 왔습니다. 75만원가량의 보험금을
공업사에 지급했다고....... 여태 처리한 일중에 가장 신속한 일처리였습니다.
처음엔 바로정비코너를 제대로 관리못한 대우자동차가 너무 원망스러웠습니다. 그런데 이런 행태을 대변하고
싸워 줘야할 보험회사직원도 나 몰라라하는 태도가 더욱 괘씸합니다. 이렇게 당해야 합니까?
보험료는 할증되고, 공업사는 배를 채우고, 보험회사는 쓸데없는 비용이 더 지출되고.......
바로정비코너도 나눠먹겠조 물론 보험회사 직원도 고생했으깐???..... 그럴려고하니 페이가 커야했겠조!!




참고로 제 차는 좌측라이트부위로 충돌이 있던건 사고이며, 이를 고강파출소에서 확인하실 수 있을
겁니다. 그래서 그런지 처음 1월 31일 작업지시서에는 우측 라이트 탈부착이였던 것이 2월 2일 견적서에는
교환으로 되어있더군요. 참 재미있조 눈을 뜨고 있어도 코를 베어 가네요!!
1월 31일자 공업사에서 판단하고, 수리한 작업지시서와 2월 2일 저와 보험사직원이 받은 견적서를
왜? 차이가 날까요..????????????.
마지막으로 하나 더 말씁드리겠습니다.. 보험사지원이 이렇게 얘기하더군요..작업지시서는 그냥 처음 견적이기
때문에 수리하다보면 더 추가될 수 있다고 그럼 좋습니다.. 제가 알고있는 작은 상식으로도 이해가 가지않습니다..
작은카센타도 아니고 1급공업사에 공장장이란사람이 그냥 구두로한 얘기도 아니고 어떠한 양식을 통한내용이
아무리 추가된다 하더라고 2배 이상이나 차이가 날까요? 제가 상담한 보험사직원은 정말 자세하게 설명해주더군요..내용도 그냥 보험사직원이 꺼낸 내용만 가지고 완전히 공업사직원이더군요.. "좀 더 알아보겠습니다"..
아니면 "작업지시서를 보내주세요".. "좀더확인해보겠습니다"가 아니고 수리할 것을 수리했는데 뭐가 문제냐고
정말 수리 다 한거아니냐고 하더군요.. 정말 이해할 수 없습니다.. 저또한 회사원 서비스업을 하고있지만 정말 이건완전히 횡포더군요...아무도 고객입장에서 노력하는 모습을 보여주지 않더군요....보험사직원과 통화하면서 제가 말을했습니다.. 절대 그냥 넘어가지 않겠다고 그랬더니 D화재 대물담당자가 대답하더군요..
"맘대로 하라"고 정말 너무하지않습니깐....
전 이 일이 바로 잡히길 원합니다. 과대수리된 수리비를 대한화재가 회수하고, 보험사직원이 진심어린 사과를
원합니다.
D 화재 H 상품도 가입하지말세요..싼게 완전히 비지떡입니다...
절대로 대우자동차 써비스도 가지마세요..완전히 사기입니다..써비스센타쪽에서 더큰 곳으로 보낸다고 하지만 사실상 보면 자기들 실속을 챙기기 위해서 공업사에서 임의로 수리하고 견적은 과다하게 해서 보험처리하도록한다는군요..직접 당한내용입니다..절대로 대우자동차 써비스센타방문하지마세요..완전히 사기입니다..혹시라도 방문하신다면 직접 꼭직접확인해보세요..정말 서비스센타에서 수리를 하는건지...10-에 8은 아닐걸요..

안녕하세요.
웰컴인슈 운영자입니다.
저희 사이트 방문을 진심으로 감사드립니다.

우선 양용환님께 보험업을 하는 사람으로써 정말 죄송하다는 말씀을 드립니다.
일단 저희는 자동차보험 비교견적 사이트를 운영하는 보험 대리업을 하는 회사이구요, 상기와 같은 일이 다시 벌어지지 않도록 대한화재 측에 위 글을 전달하도록 하겠습니다.
양용환님께서 저희가 대한화재 하우머치인줄로 아신것 같은데요,저희가 대신 전달할수 있도록 하겠구요,저희도 이런일이 고객에게서 일어나지 않도록 항상 명심하겠습니다.
감사합니다.