보상과 여직원의 무성의함과 상해의료비 중복건에 대한 글을 올릴때가 없어서
여기다 올리게 되었습니다...
1991년도에 삼성화재에서 몇개의 보험에 가입하였습니다
그리고 2004년 5월에 대한화재에서 주택안심보험 200,000원에 가입하였습니다
2005년 9월에 치아뿌리파절로 인하여 이틀뒤 인플란트 시술하였습니다
치아도 골절에 해당한다는 소리를 듣고 보험회사 몇군데에 의뢰하게되었습니다
타보험회사에서는 골절진단금이 있었고, 삼성화재와 대한화재에서는 상해의료비가 있었습니다
대한화재 보상과 여직원에게 상담을 한결과
서류도 보질않고서, 전화상 의사전달도 제대로 이루어 지질 않은상태에서도
무조건 보상이 애매모호 하다고 아주 무성의 하게 대답을 들었습니다
그러던도중 타 보험회사에서는 골절 진단금이 나오고 삼성화재 에서도 골절진단금이 나와서 서류를 들고 가까운 대리점에 서류구비를해서 방문을 하니까
골절 특약이 없어 상해의료비 지급만 있다고 인플란트비는 없다고했습니다
저는 치료비14,000원 받을려면 차라리 의료비 받질않을생각으로 집으로 돌아왔습니다
그런데...삼성화재에서 연락이 와서 계산서 넣어달라고 인플란트 시술비 나온다고 했습니다...
대한화재 보상과 박선미씨에게 아주 불성의한 대답을 듣고 기가막혔습니다
다른 보험회사(생명,화재)에서 인정한 결과를 믿지도 못할뿐더러 제말이 거짓으로 보였는지 의사와 직접전화통화까지해서 확인했으며...그리고도 서류를 올리지도 않고서 삼성화재에서 보상금이 나오고나서 제가 어떻게 된냐고 하니까
그때까지도 서류결재 못올리고 있다고했습니다...
저에게 다른회사 보상금이 얼마정도 지급된는지만 물어만보고 서류 진전이 없어 삼성 화재에 보상비 얘기를 해주었습니다..
그리고 이틀뒤 대한화재 보상과에서
삼성화재와 상해의료비 중복이라서 보상비가 없다고 했습니다..
, 삼성화재 가입시에는 중복보상이 되는 상품이였으며, 차후에 가입한
대한화재 상품에 분명히 상해의료비 중복 보상이 안된다는 것조차 몰랐으며
고객이 전화 했을때 친절한 직원 조차 찾아볼수 없었으며
보상이라면 거짓으로 전화 한것으로 착각하는 직원들에게
보험가입시와 사고처리하는 과정에 생겼는 불신은 저와 가족이 대한화재에
더이상의 믿음을 가질수 없으며..차후에도 어떤 불신을 가져다 줄지 의문으로 남습니다...
삼성화재가 아니었으면 치아 상해의료비가 있는줄도 모르고 지나갔을겁니다..
고객을 대하는 자세가 너무나 많은 차이가 있어 더욱더 실망하였습니다..
저는 원금을 다돌려 주셨으면 합니다...
불신으로 똘똘뭉친 회사와는 더이상 얘기하고 싶지 않습니다