이틀전 발생(22일 새벽 1시경)한 차량사고의 피해차량 소유주인데요. 가해차랑 측이 사고 신고(22일 오전)를 했다는 것을 보험대리인에게 확인 한것(22일 11시)이 벌써 이틀채인데 삼성화재 측에서 지금껏(24일새벽 1시) 아무런 연락이 없네요. 내가 직접 전화하기를 기다리고 있는 것인가요? 거참! 내책임인가? 내가 가해차량측에 내 전화번호를 알려준게 어제 낮(22일 낮12시)인것이 업무지연의 이유가 되고 있는가요?
여하튼 기다려 봅니다. 작년에도 이번같이 들이 받치는 사고가 있었는데, 저번사고처리 경우에는 그래도 사고담담자와 몇자례 통화를 한 기억이 있는데 (물론 그때 부탁했던 사고처리 결과는 아예 지금껏 통보를 받고 있지 못하지만), 이번에는 아예 피해자에게 처리문의 전화조차 생략이네요.
일처리 간단히 하려는 건가요? 피해자의 전화문의가 없으면 그냥 넘겨버리거나 어영 부영 지연하고, 문의나 항의가 있는 경우에만 우선적 대응하라는 행동지침이 삼성화재에 있는가요? 귀 회사에 대해 별 나쁜 생각이 다 드네요. 참고하시압. 화나면 행동돌입!

질문 :이틀전 발생(22일 새벽 1시경)한 차량사고의 피해차량 소유주인데요. 가해차랑 측이 사고 신고(22일 오전)를 했다는 것을 보험대리인에게 확인 한것(22일 11시)이 벌써 이틀채인데 삼성화재 측에서 지금껏(24일새벽 1시) 아무런 연락이 없네요. 내가 직접 전화하기를 기다리고 있는 것인가요? 거참! 내책임인가? 내가 가해차량측에 내 전화번호를 알려준게 어제 낮(22일 낮12시)인것이 업무지연의 이유가 되고 있는가요?
여하튼 기다려 봅니다. 작년에도 이번같이 들이 받치는 사고가 있었는데, 저번사고처리 경우에는 그래도 사고담담자와 몇자례 통화를 한 기억이 있는데 (물론 그때 부탁했던 사고처리 결과는 아예 지금껏 통보를 받고 있지 못하지만), 이번에는 아예 피해자에게 처리문의 전화조차 생략이네요.
일처리 간단히 하려는 건가요? 피해자의 전화문의가 없으면 그냥 넘겨버리거나 어영 부영 지연하고, 문의나 항의가 있는 경우에만 우선적 대응하라는 행동지침이 삼성화재에 있는가요? 귀 회사에 대해 별 나쁜 생각이 다 드네요. 참고하시압. 화나면 행동돌입!
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안녕하십니까? 웰컴인슈입니다.저희 사이트를 방문해 주셔서 대단히 감사합니다.

삼성화재 보상 서비스는 그나마 11개 손해보험회사에 비해서 조금 괜찮습니다.하지만 보상 담당자별로 사건이 처리되므로 조금은 지체 될수 있는 소지도 있습니다.

일단 담당자부터 확인하시고 그 담당자가 업무상 전화 한통화도 없다면 삼성화재 소비자 보호 센터에 전화하셔서 민원접수 하시면 아마 바로 연락이 올것입니다.참고하시구요...

어쨰던 사고처리가 잘 되었으면 합니다.그럼 수고하십시오.