어제 글을 올렸는데 오늘 삭제가 되어 있군요. 도대체 왜 삭제가 되어있는지 모르겠습니다. 다시 글을 올립니다.
저는04년9월28일 서울로 주행중 곤지암 사거리 엘지 아파트 앞에서 자차 본네트에서 연기가 나서 차를 갓길에 세우고 살펴보던중 물이 세어나오고 본네트가 굉장히 뜨거워져서 교보에 긴급출동 서비스를 요청했습니다. 5분쯤뒤 렉카 기사가 전화를 받았는데. 상황을 말했더니 차가 많이 밀리니까 지금 빨리 갈수 없으니 가까운 카센타 까지 가라고 말하더군요. 화가나서 차에서 연기가 나는데 어떻게 더 주행할수 있느냐고 당장 오라고 말하고 시간이 얼마나 걸리느냐고 물었는데 시간을 말할수 없다고 퉁명스럽게 말했습니다. 차안에는 노모와 아이들이 타고 있었는데 언제 올찌도 모른다는 렉카기사의 말에 급한마음에 긴급 렉카를 다시 불러서 근방 가까운 친척집에 차를 세우고 다시 전화 했습니다. 장소를 옮겼으니 와달라고 말입니다.
그런데 옮긴장소에서 세시간 정도를 기다려도 견인차는 오지않았고
다시 보험사에 전화를 했더니 렉카기사가 우리가 있는 장소까지 갔었는데
없어서 다시 갔다고 했답니다. 도대체 이것이 말이나 됩니까?
결국 하루가 지나도록 견인차는 오지 않았고 29일 아침 다시 교보에 연락해서 하루가 지난뒤 서비스를 받을 수 있었습니다.
보험사에 서비스 요청을 했으면 처리가 잘되었는지 전화 한통이라도 해야 되는것 아닙니까? 그리고 사람이 없어서 그냥 갔다는 렉카기사의 말이 너무 어이없지 않습니까? 우리 전화번호도 알고 있는데 사람이 없으면 전화로 위치가 어디냐고 물어볼수 있지 않나요? 몇시간이 지나도 오지 않아서
렉카기사에게 전화를 했더니 통화중이거나 지금은 통화할수없다는 메세지만 들리더군요.
그렇게 친척집에서 하루를 보내는동안 교보 보험사에서는 사건처리가 잘되었는지 전화 한통없이 아침에 다시 우리가 전화새서 긴급출동 서비스를 다시 받는게 말이됩니까? 이레서야 어디 안심하고 교보자동차 보험 들수 있겠습니까?정말 실망스럽습니다.(우리가 28일 하루동안 전화를 수차례했음)
하루동안 우리가 겪은 정신적인 피해와 개인적으로 렉카를 끌고 왔는데
보상은 받을수 있는지요? 받을수있다면 어떻게 해야 하는지 알려주십시요.

질문 :어제 글을 올렸는데 오늘 삭제가 되어 있군요. 도대체 왜 삭제가 되어있는지 모르겠습니다. 다시 글을 올립니다.
저는04년9월28일 서울로 주행중 곤지암 사거리 엘지 아파트 앞에서 자차 본네트에서 연기가 나서 차를 갓길에 세우고 살펴보던중 물이 세어나오고 본네트가 굉장히 뜨거워져서 교보에 긴급출동 서비스를 요청했습니다. 5분쯤뒤 렉카 기사가 전화를 받았는데. 상황을 말했더니 차가 많이 밀리니까 지금 빨리 갈수 없으니 가까운 카센타 까지 가라고 말하더군요. 화가나서 차에서 연기가 나는데 어떻게 더 주행할수 있느냐고 당장 오라고 말하고 시간이 얼마나 걸리느냐고 물었는데 시간을 말할수 없다고 퉁명스럽게 말했습니다. 차안에는 노모와 아이들이 타고 있었는데 언제 올찌도 모른다는 렉카기사의 말에 급한마음에 긴급 렉카를 다시 불러서 근방 가까운 친척집에 차를 세우고 다시 전화 했습니다. 장소를 옮겼으니 와달라고 말입니다.
그런데 옮긴장소에서 세시간 정도를 기다려도 견인차는 오지않았고
다시 보험사에 전화를 했더니 렉카기사가 우리가 있는 장소까지 갔었는데
없어서 다시 갔다고 했답니다. 도대체 이것이 말이나 됩니까?
결국 하루가 지나도록 견인차는 오지 않았고 29일 아침 다시 교보에 연락해서 하루가 지난뒤 서비스를 받을 수 있었습니다.
보험사에 서비스 요청을 했으면 처리가 잘되었는지 전화 한통이라도 해야 되는것 아닙니까? 그리고 사람이 없어서 그냥 갔다는 렉카기사의 말이 너무 어이없지 않습니까? 우리 전화번호도 알고 있는데 사람이 없으면 전화로 위치가 어디냐고 물어볼수 있지 않나요? 몇시간이 지나도 오지 않아서
렉카기사에게 전화를 했더니 통화중이거나 지금은 통화할수없다는 메세지만 들리더군요.
그렇게 친척집에서 하루를 보내는동안 교보 보험사에서는 사건처리가 잘되었는지 전화 한통없이 아침에 다시 우리가 전화새서 긴급출동 서비스를 다시 받는게 말이됩니까? 이레서야 어디 안심하고 교보자동차 보험 들수 있겠습니까?정말 실망스럽습니다.(우리가 28일 하루동안 전화를 수차례했음)
하루동안 우리가 겪은 정신적인 피해와 개인적으로 렉카를 끌고 왔는데
보상은 받을수 있는지요? 받을수있다면 어떻게 해야 하는지 알려주십시요.
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안녕하십니까? 웰컴인슈입니다.저희 사이트를 방문해 주셔서 대단히 감사합니다.

교보자동차의 견인 서비스 때문에 고생을 많이 하신듯 합니다. 통상의 경우 긴급견인 서비스는 30분 이내에 출동해서 처리를 다해주는데요, 교보의 경우 견인 서비스를 잘 못하것 같습니다.
저 개인적인 생각이지만 아무래도 보험료가 저렴한 이유가 다 있다고 봅니다.교보자동차 보험회사를 비방하는 것이 아니구요 개인적인 생각임을 밝힘니다.

질문에 대한 답변 드리겠습니다.
개인적으로 렌카를 사용하셨다면 그 비용 즉 교보자동차 보험 긴급 견인 서비스는 10km 무상으로 운영하고 있습니다.따라서 개인적으로 사용하신 렉카비용을 교보자동차 보험 콜센타로 전화하셔서 청구하십시오.영수증 끊고 청구하시면 될것 같습니다.자세한 사항은 교보자동차 보험회사로 문의 하시는게 좋을듯 합니다.

두번쨰로 그로 인한 정신적 피해 청구여부인데요, 현실적으로 어려울것 같습니니다.

아무쪼록 고생 많이 하셨는데 사고처리 잘 받았으면 합니다.
수고하십시오.