안녕하세요 저는 삼성화재에 자동차보험을 약7년정도 넣은 고객입니다.
그런데 이번에 자동차 사고가 처음으로 발생하여 사고처리때문에 전화들 드렸더니 보험이 만료가 되어 처리를 해드릴수가 없다고 하더군요. 하지만 저는 지금까지 삼성화재만 가입한 고객인데 이번에도 당현이 연장이 자동으로 되었을것으로 알고 있었는데 나도 모르게 연장이 되어있지 않아 모든 책음을 덯어쓰게 되었는데 이럴경우 모든 책임이 고객한테만 있는지 알고싶군요. 저는 차량이 두대가 있어 모두 삼성화재에 들어가 있는데 한데는 정사으로 처리되고 한데는 처리가 되지 않았는데 처리가 되지 않은 차량이 사고가 났는데 만약 대형사고가 났을경우에도 모든책음이 고객한테만 있다면 어느 누구가 영업사원을 및고 보험을 넣을수 있을수 있는지 알고 싶군요 책임있는 답변을 듣고 싶습니다.

안녕하세요,
웰컴인슈 운영자입니다.
저희 사이트 방문을 진심으로 감사드립니다.

우선 저희는 삼성화재 본사가 아니구요, 자동차보험 비교견적 사이트로서 삼성화재도 취급을 하고있습니다.
내용을 보니 그동안 삼성화재 설계사에게 보험을 일임하여 오신것 같고 그 담당자가 만기안내를 제대로 안한것 같습니다.
이런경우 삼성화재 본사에 정식으로 민원제기 하셔야 좋을 것 같습니다.
감사합니다.