제가 정말루 글까지 안올릴려구 했는대 어처구니가없어! 글을올립니다 2003년11월25일 8시00시경에 일을마치고 집에갈려구 하는대 차키를 차안에두고내려 엘지 매직카서비스에 사고접수를하고 (3903897)밖으로나와차로가려고하던중 기사분에게 전화가와서 받으니 이게 왠일 입니까?.... 기사분의말씀이 식사를하던중이라고 30분을기다리라고 하더군요 이런어처구니없는말이 어디있음니까?그리구 기사분행동에 더화가납니다 발신자표시금지로해놓구 전화를 하더군여 너무어처구니가 없어 전화를아예받지않았습니다 그리구 다시 매직카에전화를했더니 다른기사분을 연결해준다구하더군여 이때가 20분정도흘렀을 상황입니다 그러더니 좀전에 사고접수를했는대도 불구하구 또 차량번호 ........ 등을 묻더군여 이떄가30분이흘렀습니다 저는 맏벌이 부부입니다 제와이프가 일하는곳이멀러 아침마다 제가 직접아이를 (4살) 놀이방에 대려다주고 저녁엔 어머니 댁에서 아이를대리고옵니다 또아이가 감기에걸려 제가일찍가서 대려와야하는상황이었는대 밖에서 30분이흘렀습니다 그래서너무열이받아 열쇠수리점에 부탁해 문을열었습니다 다른분들이읽었을떄 아무일도 아니구나 생각할지모르겠습니다 하지만 가장기본적인 서비스가 돼질않는대 어떻게 이보험사를믿고 보험에 가입하겠습니까 ? 저는그래서 이보험을 전액환불을받고싶습니다 여러분 보험 잘선택해서 가입 하십시요 그리구 운영자님 이글을 지우신다면 전 인터넷상에 글을 올리겠습니다 그리구책임자분은 꼭연락 바랍니다
전액환불이안될경우에도 마찬가지로 올리겠습니다 .지금은 좋게글올리지만 나중엔 그렇지않을 겁니다 참중요한말을 빼먹었군요 그날이후로 전화가없더군요 보험사에서 그게더 어처구니가없습니다 글을쓰다보니 더열받는군요 이글도 안올리려다 엘지화제에가입하신분들 생각해서올립니다 더 쓰고싶지만 안좋은 말 나올까 더안습니다.....

질문 : 제가 정말루 글까지 안올릴려구 했는대 어처구니가없어! 글을올립니다 2003년11월25일 8시00시경에 일을마치고 집에갈려구 하는대 차키를 차안에두고내려 엘지 매직카서비스에 사고접수를하고 (3903897)밖으로나와차로가려고하던중 기사분에게 전화가와서 받으니 이게 왠일 입니까?.... 기사분의말씀이 식사를하던중이라고 30분을기다리라고 하더군요 이런어처구니없는말이 어디있음니까?그리구 기사분행동에 더화가납니다 발신자표시금지로해놓구 전화를 하더군여 너무어처구니가 없어 전화를아예받지않았습니다 그리구 다시 매직카에전화를했더니 다른기사분을 연결해준다구하더군여 이때가 20분정도흘렀을 상황입니다 그러더니 좀전에 사고접수를했는대도 불구하구 또 차량번호 ........ 등을 묻더군여 이떄가30분이흘렀습니다 저는 맏벌이 부부입니다 제와이프가 일하는곳이멀러 아침마다 제가 직접아이를 (4살) 놀이방에 대려다주고 저녁엔 어머니 댁에서 아이를대리고옵니다 또아이가 감기에걸려 제가일찍가서 대려와야하는상황이었는대 밖에서 30분이흘렀습니다 그래서너무열이받아 열쇠수리점에 부탁해 문을열었습니다 다른분들이읽었을떄 아무일도 아니구나 생각할지모르겠습니다 하지만 가장기본적인 서비스가 돼질않는대 어떻게 이보험사를믿고 보험에 가입하겠습니까 ? 저는그래서 이보험을 전액환불을받고싶습니다 여러분 보험 잘선택해서 가입 하십시요 그리구 운영자님 이글을 지우신다면 전 인터넷상에 글을 올리겠습니다 그리구책임자분은 꼭연락 바랍니다
전액환불이안될경우에도 마찬가지로 올리겠습니다 .지금은 좋게글올리지만 나중엔 그렇지않을 겁니다 참중요한말을 빼먹었군요 그날이후로 전화가없더군요 보험사에서 그게더 어처구니가없습니다 글을쓰다보니 더열받는군요 이글도 안올리려다 엘지화제에가입하신분들 생각해서올립니다 더 쓰고싶지만 안좋은 말 나올까 더안습니다.....

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안녕하십니까?
웰컴인슈 운영자입니다.
저희 사이트 방문을 진심으로 감사드립니다.

정기운님 정말로 화가 많이 나셨겠습니다.
보험업에 종사하는 저도 그런 경험이 있어서 열 받었던 기억이 새삼 나네요.
우선 긴급출동 서비스는 지금 현재 모든 보험사가 유료로 운영을 하고 있습니다만, 사실 보험사에서 직접 운영하는것이 아니라 전부 외주를 줍니다.
즉 전국적인 정비 체인망을 보유한 업체와 제휴하여 전국 어디서나 일어날수 있는 고객의 비상시에 대비를 하는 것이지요.
다시말해 경기도 일산에서 차가 퍼지거나 유사시에 보험사에 전화접수를 하여 긴급출동을 신청하면 보험사는 제휴사를 통해 일산에서 가장 가까운
정비소에 연락하고 출동하도록 합니다.
그리고 출동횟수에 따라 추후 보험사와 제휴사 간에 정산하는것으로 알고있습니다.
그런데 바로 이부분이 사실 가장 문제인데요, 제휴되어 있는 전국의 정비업체중 대부분은 영세한 동네의 밧데리 가게 수준이라는 것입니다.
그리고 보험사에서도 이 제휴업체와의 긴밀한 협조및공조를 위해 수시로 교육과 대고객 서비스에 대한 훈련이 이루어 져야 합니다만 사실상 거의 이루어 지지 않는것 같습니다.

요즘 대부분의 보험사가 긴급출동후 고객에게 확인 전화하여 제대로 처리가 되었는지 확인하는것이 보통인데 엘지화재에서는 그것조차 이루어 지지 않았던것 같네요.
그리고 님께서 말씀하신데로 접수받은 기사가 그렇게 했다는것은 정말로 있을수 없는 일입니다.
요즘 세상이 어떤세상인데 더우기 대기업인 엘지화재에서 매직카서비스라고 하는 자기들 브랜드를 걸고 서비스를 그렇게 한것에 대한 분명한 항의가 있어야 될것 같구요 사과를 받아야 할것 같습니다.

감사합니다.